Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de mercancía puedo enviar con Viacoltur Logística y Transporte?

Puedes enviar paquetes, encomiendas y carga dentro del territorio nacional, siempre que cumplan con nuestras condiciones de empaque y no se encuentren en la lista de objetos prohibidos. No se transportan animales, dinero en efectivo ni materiales peligrosos.

2. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío?

Contamos con nuestro sistema SISCONET, una plataforma tecnológica que permite rastrear tu envío en tiempo real. Al momento del despacho recibirás un número de guía con el cual podrás consultar el estado y ubicación de tu mercancía en todo momento.

3. ¿Cuáles son las modalidades de pago disponibles?

Ofrecemos pago de contado, contraentrega y crédito empresarial. La opción contraentrega permite que el destinatario realice el pago al recibir la mercancía, y el crédito está sujeto a evaluación comercial previa.

4. ¿Qué pasa si mi mercancía llega dañada o incompleta?

Si notas algún daño, pérdida o irregularidad al momento de recibir la mercancía, debes reportarlo de inmediato al transportador o en nuestras líneas de atención. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega para ser gestionadas conforme a nuestras políticas.

5. ¿Cómo solicito una recogida o cotizo un servicio?

Puedes agendar una recogida o solicitar una cotización escribiéndonos a comercial@viacolturlogistica.com, llamando a nuestras líneas de atención o directamente a través del formulario disponible en nuestro sitio web www.viacolturlogistica.com.